お知らせ
2025-03-04
決済システム変更に伴うクレジットカード情報更新のお願い
いつもchiyo-coをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、より安心してクレジットカード決済をご利用いただくため、2025年3月3日より、chiyo-coのクレジットカード決済に「3Dセキュア2.0」を導入いたしました。
以前の決済システムは「3Dセキュア2.0」に対応していなかったため、今回の導入に伴い、クレジットカードの更新が必要となります。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
なお、3月内に情報更新が完了しない場合、次回の決済時に正常に処理が行われず、chiyo-coの機能がご利用いただけなくなります。
再開は可能ですが、スムーズにご利用いただくためにも、3月中の更新をお願い申し上げます。
※同内容のメールを対象の方のご登録メールアドレス宛にお送りしております。
クレジットカード情報の更新につきましては、下記の「更新手順」に従い、ご対応ください。
■クレジットカードの更新URL
https://payment-2.biz-samurai.com/
■更新手順
1.下記URLにアクセスしてください。
https://payment-2.biz-samurai.com/
↓
2.空欄にカード情報をご入力ください。この際、既存のクレジットカードをご利用の場合は、同様の内容で問題ございません。
↓
3.「個人情報の取り扱いについて同意する」を確認後にチェックして、「更新ボタン」をクリックしてください。
なお、「更新ボタン」をクリックしたあと、カード会社によって、追加でパスワード等の認証を求められる場合がございます。
その場合は画面の指示に従って、認証を進めていただきますようお願い申し上げます。
お手数をおかけしますが、ご対応のほど、よろしくお願い申し上げます。
■ご注意
・クレジットカードの再登録は、既存の情報と同様で問題ございません。
システムが自動的に上書きいたします。
・3Dセキュア2.0に対応していないカードはご利用いただけません。
お手元のカードの対応状況については、カード発行会社にご確認ください。
・本人認証の内容や画面はカード発行会社によって異なります。
詳しい内容については、カード発行会社にご確認ください。
2025-01-16
【復旧完了】chiyo-co解析不具合のお知らせ
平素はchiyo-coをご利用くださり、誠にありがとうございます。
2025年1月16日、chiyo-coにおいて不具合が発生しておりましたが、復旧対応が完了いたしました。
【発生日時】
2025年1月16日 09:00-12-30
【発生していた事象】
分析結果が正常に表示されない
【影響範囲】
全てのお客様
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。
2024-12-20
年末年始休業のお知らせ
誠に勝手ながら、下記期間を年末年始休業とさせていただきます。
【休業期間】
2024年12月27日（金）～2025年1月5日（日）
【休業期間中のお問い合わせについて】
メールでのお問い合わせは通常通り受付いたしますが、
ご回答は1月6日（月）以降、順次対応させていただきます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
本年中は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
来年も変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
2024-10-15
【復旧済】chiyo-co解析不具合のお知らせ
平素はchiyo-coをご利用くださり、誠にありがとうございます。
2024年10月15日(火) 09:00-11:00の間、一部の解析がうまく完了しないというトラブルが発生しておりました。
現在は復旧し、該当時間に行われた分析につきましても再実行しております。
皆様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後とも chiyo-co をよろしくお願いいたします。
2023-12-27
年末年始休業のお知らせ
誠に勝手ながら、2023年12月28日（木）14:00～2024年01月04日（木）10:00まで、
年末年始休業とさせていただきます。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、
予めご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
※休業期間中、メールでのお問い合わせは受付をしておりますが、
回答については1月4日（木）より順次対応させていただきます。
2023-12-25
【chiyo-co】インボイス対応につきまして
平素はchiyo-coをご利用くださり、誠にありがとうございます。
クレジットカード決済をご利用のお客様にお知らせいたします。
決済完了のタイミングで、インボイスに対応した下記件名のメールをご登録のメールアドレス宛にお送りしております。
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【chiyo-co】有料プラン決済完了のお知らせ
【chiyo-co】追加チケット購入決済完了のお知らせ
【chiyo-co】有料プラン未払分決済完了のお知らせ
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※迷惑メール設定などご確認くださいませ。
ご確認くださいませ。
2023-08-07
【chiyo-co】システムメンテナンスのお知らせ
いつもご利用ありがとうございます。
下記のスケジュールにて、弊社全サービスのシステムメンテナンスを実施いたします。
【メンテナンス実施日時】
2023年8月23日(水)22:00～2023年8月23日23:59
該当時間帯の内、メンテナンスの作業時間は10分程度を予定しております。
その間、全サービスにログインができなくなりますため、サービスをご利用いただくことが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、
ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2022-09-01
チケットが付与されない不具合について
2022-09-01 一部のお客様に本来0:00に付与されるチケットが付与されない状態が発生しておりました。11:30に正しく今月ご利用可能分のチケットを付与いたしました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
2022-08-10
動作不具合について
2022-08-09 17:00~19:50までサービスが不安定となり結果が正しく出ないことがありました。
この間にチケットを消費してしまった場合、同数をお返しいたしますのでお申し出ください。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
2020-09-03
【メール設定をご確認ください】解析完了通知メールが届かない会員様へのご案内
解析が完了すると「【chiyo-co：＊＊＊】解析が終了しました」という件名のメールが自動送信されますが、
一部の会員様においてメール設定が空になっているためにメールが届かない状態になっておりました。
ご利用の会員様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
現在は指定がなく空の場合は「BIZ ID」のログインIDで使用するメールアドレスが送信先となっております。
こちらから任意のメールアドレスをご指定いただくことも可能ですので
送信先を変更したい、または複数のメールアドレスに送りたい場合は設定をしてください。